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책소개

평범한 어휘로 사람들을 사로잡는 문재인 대통령처럼 말하라!
어려운 말을 쓰지 않고, 화려한 수식어를 찾아보기 힘든 문재인 대통령의 말에 사람들은 위로를 받고, 생각을 바꾸고, 결국에는 그의 편이 된다. 그 이유는 과연 무엇일까? 『문재인의 말하기』는 대중에게 공개된 자료를 바탕으로 문재인 대통령의 음성 언어와 문자 언어는 물론, 표정이나 제스처, 몸짓, 눈물, 상대방에 대한 터치 등 비언어적 소통 방식까지 두루 살펴보며 문재인 대통령 특유의 말하기 비밀을 분석한다.

문재인 대통령에게는 일관된 말하기 스타일이 존재하고, 그 스타일이 대단히 강력한 설득력을 지니고 있다. 저자가 분석한 특징으로는 ‘내 이야기’를 적재적소에 꺼내고, 굳이 대답하지 않아도 되는 편안한 질문을 하고, 이름을 불러주고, 정중한 태도는 유지하되 아니다 싶은 일에는 냉정하게 대응하고, 비언어적 소통의 도구를 능수능란하게 활용한다는 점 등이 있다.

이처럼 문재인 대통령의 말하기가 특별한 이유는 역설적으로 말이 평범하다는 데에 있다. 평범한 말로 강력한 설득력을 얻고 싶은 사람들을 위한 이 책에서 저자는 몇 가지 방법만으로 단기간에 달변가가 될 수는 없지만 특출난 말솜씨를 갖고 있지 않은 사람도 문재인 대통령의 말하기 방식을 조금만 변용해 따라하다 보면 좀 더 나은 전달력과 사람들의 신뢰를 획득할 수 있다고 강조한다.

저자소개

고려대학교 경제학과를 졸업하고 SK브로드밴드, 삼성SDS를 거쳐 현재 LG유플러스에 재직 중이다.
평범한 직장인으로 살아가던 중, 직장 내에서 발생하는 갈등의 대부분이 커뮤니케이션 오류에서 비롯된다는 사실을 깨닫고 관련 공부를 시작, 한국기술교육대학교 테크노인력개발전문대학원에서 코칭 리더십과 상담 심리를 연구했다. 이후 LG그룹, 삼성그룹, 현대기아차그룹, KB금융그룹 등의 대기업과 서울시, 경기도, 한국과학기술원, 국방부, 해병대 등의 공공기관 그리고 고려대, 이화여대 등의 교육기관에서 커뮤니케이션에 관해 이야기하는 강연자로 활동하고 있다.
쓴 책으로 《모든 관계는 말투에서 시작된다》 《약이 되는 칭찬 독이 되는 칭찬》 《회사어로 말하라》 외 다수가 있다.

목차

시작하며_ 무엇이 문재인 대통령을 최고의 협상가로 만들었을까

1장_ 나를 높이는 말의 기본기
자기소개의 정석
숫자놀음의 달인
‘제대로 된 질문’의 좋은 예
주목받고 싶다면, 스토리텔링
찰떡같이 말해야 찰떡같이 알아듣는다

2장_ 내 마음을 들여다본 것처럼
상대방의 언어로 말한다는 것
이름을 불러주는 것의 의미
내 이야기를 꺼내야 하는 순간
격이 다른 축하와 칭찬의 말
용서를 부르는 사과의 기술
나를 낮추길 두려워하지 않는다

3장_ 목적이 이끄는 말하기
솔선수범이란 무엇인가
그의 말은 미래를 향한다
훌륭한 말은 행동으로 완성된다
이성과 감성을 넘나드는 설득의 기술
정중하게 그러나 단호하게

4장_ 말수는 적게, 눈빛은 강력하게
소통의 첫걸음은 눈높이 맞추기
정중한 인사가 감동의 언어로
때와 장소를 가릴 줄 아는 터치의 기술
깜짝 등장이 기분 좋은 언어가 되려면

5장_ 그의 말을 들으면 그가 좋아진다
아부도 이 정도면 예술
가벼운 한마디의 묵직한 효과
자랑하고도 욕먹지 않는 법
잘 들어주기만 해도 내 편이 된다
상대방의 자존감을 세워주는 격려의 말